Dienstag, 14. Juni 2011

ICE 73 +14

ICE 73 von Hannover nach Frankfurt 14 Minuten verspaetet aufgrund von Baustellen vor Frankfurt.

Interessanterweise war die Verspaetung im RIS (mobil.bahn.de etc) schon lange vor den eigentlichen Baustellen sichtbar, d.h., es war offenbar klar, dass ICE 73 nicht puenktlich ankommen wird.

Den mitfahrenden zählenden Kunden wurde das aber erst kurz vor Frankfurt mitgeteilt: "Ihre naechsten Reisemoeglichkeiten...".

Unbefriedigende Informationspolitik: Bei laenger bestehenden Baustellen und absehbaren, regelmaessig auftretenden Verspaetungen sollten die Kunden vorher, ggf. Durch den Fahrplan, informiert werden.
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